Terms of Service
L’article suivant décrit les conditions générales de vente et la politique de remboursement de SAS Purple Dog Custom (ci-après dénommée PURPLE DOG CUSTOM) et des clients qui achètent des articles (via la boutique en ligne ou autrement) (ci-après dénommés CLIENT).
Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, veuillez le retourner à PURPLE DOG CUSTOM, port payé, dans son emballage d’origine, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, accompagné d’une preuve d’achat. Le remboursement sera effectué dès réception de l’article, à son prix d’achat, selon le mode de paiement initial.
Veuillez renvoyer votre article par courrier recommandé à :
SAS Purple Dog Custom – 7BIS Rue Hervet – 92500 Rueil-Malmaison – France
Garanties
Les articles PURPLE DOG CUSTOM bénéficient d’une garantie variable de 6 mois à 2 ans, selon l’article. En cas de problème, veuillez nous contacter en premier lieu, PURPLE DOG CUSTOM fera tout son possible pour le résoudre. Toute pièce sous garantie sera expédiée gratuitement au client.
Les appareils électroniques PURPLE DOG CUSTOM sont garantis 2 ans.
Les éléments suivants sont exclus de cette garantie :
- causcausé par, entre autres, un choc, une collision, etc.
- en raison d’une mauvaise manipulation,
- en raison de l’usure normale (par exemple, et sans s’y limiter, la décoloration de l’anodisation, les rayures dues à l’utilisation, etc.)
- en raison du manque évident d’entretien,
- survenant suite à une réparation qui n’a pas été effectuée dans nos ateliers,
- vieillissement normal des batteries (lithium-ion)
La garantie de PURPLE DOG CUSTOM se limite expressément au remplacement de l’article et/ou de la pièce défectueuse. Aucune indemnisation ne sera versée en cas d’immobilisation ou autre.
Tarifs et validité
Les offres proposées sont valables jusqu’à la prochaine mise à jour du site custompurple.com, et dans la limite des stocks disponibles.
En cas de défaillance du fournisseur, la commande correspondante peut être annulée et remplacée par un avoir ou un remboursement.
Les prix de PURPLE DOG CUSTOM sont fermes et indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port.
Les tarifs hors France métropolitaine sont établis conformément à la réglementation en vigueur.
En cas de litige, seul le tribunal de Paris est compétent.
Points importants
- PURPLE DOG CUSTOM a apporté le plus grand soin à la description des articles sélectionnés. Malgré toute notre attention, ce site peut contenir des erreurs ou des omissions.
- Les fournisseurs peuvent apporter des modifications aux produits proposés afin d’en améliorer la qualité ; PURPLE DOG CUSTOM fera de son mieux pour modifier les textes et les photos des articles concernés.
- PURPLE DOG CUSTOM reserves the right to make changes to all Purple Dog Custom products without prior notice
- Conformément à la loi sur la protection des données du 06/01/78, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant.
Remboursements
La politique de remboursement et de retour de PURPLE DOG CUSTOM est valable 30 jours. Passé ce délai, PURPLE DOG CUSTOM ne peut ni vous rembourser intégralement ni procéder à un échange.
Pour être admissible à un retour, l’article du CLIENT doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour finaliser votre retour, PURPLE DOG CUSTOM exige un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
Exemples non exhaustifs :
- Câblage sur mesure, soudure, etc.
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Traitement des remboursements
Une fois le retour envoyé par le CLIENT reçu et inspecté, PURPLE DOG CUSTOM enverra un courriel au CLIENT pour l’informer de la réception de l’article retourné. PURPLE DOG CUSTOM informera également le CLIENT de l’acceptation ou du refus de son remboursement.
Si le retour du CLIENT est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.
Échanges
PURPLE DOG CUSTOM remplace uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse indiquée et expédier votre article à l’adresse suivante :
SAS Purple Dog Custom – 7BIS Rue Hervet – 92500 Rueil-Malmaison – France
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer par la poste à l’adresse suivante :
SAS Purple Dog Custom – 7BIS Rue Hervet – 92500 Rueil-Malmaison – France
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.
Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Pour le retour d’articles de valeur, il est conseillé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. PURPLE DOG CUSTOM ne garantit pas la réception de votre article retourné.
Pour les articles perdus pendant le transport, seul un remboursement partiel pourra être proposé. Le montant est entièrement à la discrétion de PURPLE DOG CUSTOM.